💫 Queremos que ames lo que recibes, porque cada pieza tiene un pedacito de nuestro corazón. Pero si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder:

🔁 Cambios

  • Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido.

  • Solo aceptamos cambios si la pieza está en perfectas condiciones, sin señales de uso.

  • No realizamos cambios por mal manejo o daño por parte del cliente.

  • Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del comprador (a menos que se trate de un error nuestro).

💔 Devoluciones

  • Por ser productos hechos a mano y bajo pedido, no realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos muy específicos (como errores en el pedido o productos defectuosos).

  • Si recibiste un producto dañado o incorrecto, escríbenos en un plazo de 48 horas tras la entrega con fotos del producto y del empaque.

  • Evaluaremos tu caso con mucho cuidado, y si aplica, te enviaremos una nueva pieza sin costo adicional.